FAQ
Willkommen auf der Seite mit den häufig gestellten Fragen (FAQ) von Medical Garde
Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Frage Nr. 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Antwort: Hier sind unsere voraussichtlichen Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Transportzeit: 6–8 Werktage
- Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Frage Nr. 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Frage Nr. 3: Wo befindet sich Freedom Achievers?
Antwort: Freedom Achievers ist eine Marke für Beleuchtung und Lampen mit Sitz in den USA. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an hochwertigen Lampen und Beleuchtungsprodukten, die ausschließlich innerhalb der USA versandt werden.
Frage Nr. 4: Was passiert, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalte?
Antwort: Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, ersetzen wir diesen kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Frage Nr. 5: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Antwort: Ja, wir bieten eine Stornierungsfrist von 24 Stunden. Um Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte.
Frage Nr. 6: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Antwort: Wir haben ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabebedingungen.
Frage Nr. 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung eines Produkts?
Antwort: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Frage Nr. 8: Bieten Sie eine Garantie oder Gewährleistung für Ihre Produkte an?
Antwort: Ja, wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle Einkäufe. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Frage Nr. 9: Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Antwort: Sie können unseren Kundendienst über die Kontaktseite oder per E-Mail an info@medical-grade.de erreichen.
Frage Nr. 10: Versenden Sie auch international?
Antwort: Nein, derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten.
Frage Nr. 11: Haben Sie ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Antwort: Wir sind ein reiner Online-Shop, wodurch wir Ihnen die besten Preise und eine große Auswahl an Produkten anbieten können.
Frage Nr. 12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?
Antwort: Ja, wir nehmen Großbestellungen entgegen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unseren Kundenservice.
Frage Nr. 13: Wie läuft der Umtausch eines Produkts ab?
Antwort: Ausführliche Informationen zum Umtausch von Produkten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Frage Nr. 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sie können Ihre Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen” auf unserer Website verfolgen.
Kontaktinformationen:
Name des Shops: Medical Grade
Adresse: Anhalter Strasse 54
21787,Oberndorf, Niedersachsen
E-Mail: info@medical-grade.de
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr (GMT)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.